In de raadsvergadering van 14 april 2022 werd het rapport "Van klacht naar compliment" van de Rekenkamercommissie Assen besproken. Het rapport, dat de afhandeling van klachten en meldingen binnen de gemeente onder de loep neemt, leidde tot een levendig debat. De aanbevelingen uit het rapport werden unaniem overgenomen, met als doel de dienstverlening aan inwoners te verbeteren.
Tijdens de raadsvergadering werd duidelijk dat de afhandeling van klachten en meldingen in Assen over het algemeen goed verloopt, maar dat er ruimte is voor verbetering. Het rapport, opgesteld door I&O Research, bevat zeven aanbevelingen die door de gemeenteraad zijn overgenomen. Deze aanbevelingen moeten door het college van B&W worden uitgevoerd, hoewel de uitvoering mogelijk financiële consequenties met zich mee kan brengen.
De SP-fractie benadrukte het belang van een goede afhandeling van klachten, vooral als het gaat om meldingen over fauna. "Geen klacht of melding mag onbeantwoord blijven," stelde de SP. De ChristenUnie sloot zich hierbij aan en benadrukte dat klachten een kans zijn om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. "We moeten niet alleen horen, maar vooral ook luisteren," aldus de ChristenUnie.
...
Meer lezen |
Politiek plein